一、以下现象并非故障
序号
现象
原因
1
从排烟口出来的是白烟
室外气温较低时，排烟口的水蒸气凝结形成白烟
2
进水温度很低或进水压力过高时，所需出水温度达不到设定的要求
由于水温太低或水流太大，设置的温升超出了热水器最大火力调节范围，可采用调小水量来达到所设定的温度
3
进水温度很高或进水压力太低时，所需的低温水达不到所设定的温度
由于水温太高或水流太小，设置的温升超出了热水器最小火力调节范围，可采用增大水量来达到所设定的温度
4
停止进水后，风机不马上停机
为了让热水器内部冷却及将废气彻底排放干净，风机在停止供水后约20秒后才停止
5
二十分钟后热水器停机
为了保障用户的安全，本热水器设有二十分钟定时关机功能（在关机前三分钟，ATA、ATA1系列定时指示钟会闪烁提示．ATB、ATB1、ATC、ATC1系列燃烧指示灯会闪烁提示）。此时断水或断电后再开启，热水器又可以继续用二十分钟
二、热水器一般故障
一般故障
原因
处理办法
点不着火，燃烧指示不亮
燃气总阀或冷水阀未打开
打开燃气总阀和冷水阀
电源未接通
接通电源
燃气输入管内残留有空气
多次进行点火操作
燃气压力过高或过低
对管道气：与煤气联系（专业人员修理）
对液化气：重新标定气压（专业人员修理）或更换减压阀
钢瓶内气用完
更换新钢瓶（换气）
水源压力不足
检查水源压力／暂停使用
进水滤堵塞
清理进水接头内的滤水
烟道过长或转弯过多
按说明书要求安装烟道
占火针插接松脱
专业人员修理
感应针插接松脱
专业人员修理
水流量传感器故障
更换水流量传感器（专业人员修理）
电磁阀不维持
专业人员修理
电源插头接触不良
可靠地接通电源
燃烧室损伤保护装置坏
专业人员修理
温控器连线松脱
接插不良（专业人员修理）
控制线松脱
重新接插（专业人员修理）
变压器损坏
专业人员修理
控制器保险熔断
更换保险管（专业人员修理）
风机故障
检查、修理，更换电机（专业人员修理）
停电或电压太低
待供电正常时使用
无出水
未开冷、热水阀
开尽冷、热水阀
进水滤堵塞
清理进水接头内的滤水
使用中自动熄火
无水或水压太低
检查水压或暂停使用
燃气用完或供气中断
更换新钢瓶或与燃气联系
停电或电压过低
待供电正常时使用
感应针接插松脱
专业人员修理
烟道堵塞或室外风压太大
暂停使用／清理烟管出口
故障显示代码
现象
需确认事项
解决方法
El
点火不着
冷热水阀未打开
打开冷热水阀
水压过低或无水压
检查水压
供水管路上的过滤堵塞
清洁过滤
电源未接通或接触不良
接通电源
停电或电压过低
待供电正常后使用
燃气未开或钢瓶内燃气用完
打开燃气阀门或更换新的燃气
燃气管内有残留空气
多次进行点火操作
排烟管过长或转弯过多
按说明书安装排烟管
机器的控制系统故障
联系维修中心
E2
中途熄火
水压不稳定致水压过低
检查水压
燃气用完或供气中断
更换新的燃气或联系燃气
停电或电压过低
待供电正常后使用
排烟管堵塞或室外风力过大
清理排烟管或待室外风力减少
机器的感应线路故障
联系维修中心
E3
风机故障
风机故障保护
联系维修中心
E4
出水温度过高
水量太小
加大水量后10秒后重新启动
设定温度过高
降低设定温度后10种后重新启动
E5
温度传感器故障
进出水温度传感器故障保护
联系维修中心
回水温度传感器故障保护
联系维修中心
E6
燃烧系统温度过高
温度保险丝或温度控制器损坏保护
关机后增加进水量．过段时间再开机看是否出现故障，如仍有请联系中心
E7
通讯故障
显示器，报警器或遥控器与主机通讯故障
联系维修中心
F6
报警器红灯亮
一氧化碳或甲烷浓度超标
关机．关闭燃气总阀门．联系或燃气：待隐患处理完毕后再使用
F7
报警器黄灯亮
报警器故障
联系维修中心
F4
循环水管路、水流量不足
供水管路的水压过低或供水阀门未打开
检查水压或打开供水阀门
回水管路上的过滤堵塞
清洁过滤
水泵不转
联系维修中心
F8
水伺服器故障
水伺服器故障保护
关机后．再启动热水器可继续使用热水．然后联系中心
E8
对码错误
遥控器与主机对码错误
联系维修中心